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深圳电话交换机现场归来随感
来源: iloveternascodearagon.com   发布时间: 2013-04-08 19:48   6551 次浏览   大小:  16px  14px  12px
电话交换机这个行业,目前可谓是乱泥一潭:品牌乱姑且不说,但是乱的致命的还是如下几种情况,均是在看现场、上门维护时遇到的,也是客户最头疼的。

深(shen)圳电话交换机现场归(gui)来随感(gan)

电话交换机这个行(xing)业,目前可(ke)谓是乱泥(ni)一潭:品牌乱姑且(qie)不说,但是乱的(de)致命的(de)还是如下几种情况(kuang),均是在(zai)看现场、上门维护(hu)时遇到的(de),也是客户最头(tou)疼的(de)。 

1、利用上家遗留线路的客户 

2、搬新办(ban)公场地的(de)客户

3、“抠(kou)门”的(de)用户 

现在和大家仔细分析以上3种(zhong)情况(kuang) 

第一种情(qing)况

大部分客(ke)户(hu)比较着急,还有一个因素(su)就(jiu)是想省事、省钱。匆(cong)匆(cong)忙(mang)忙(mang)把(ba)家搬完了,打(da)电(dian)话(hua)(hua)告诉电(dian)话(hua)(hua)交换机的 :过来个技术把(ba)交换机给J9九游会AG 重新(xin)调试下?技术到(dao)(dao)现场傻眼(yan)了:线(xian)在哪(na)啊(a)?哦,这(zhei)?怎么都(dou)没有线(xian)标啊(a)?怎么电话线(xian)、网络(luo)线(xian)不分啊(a)?线(xian)的(de)路由是怎么走的(de)啊(a),这(zhei)根(gen)线(xian)到(dao)(dao)哪(na)个工位的(de)啊(a)?。。。当这(zhei)些疑问告(gao)诉业(ye)(ye)主后(hou),业(ye)(ye)主来一句我怎么知道啊(a),上家用着好好的(de)的(de),说句良心话,上家用的(de)什么状(zhuang)况J9九游会AG 都(dou)不清楚(chu)啊(a)! 这个时候,又得叫来几个技术重新查线(xian),快的话一天搞定了(le)、上家(jia)客(ke)户有线(xian)路接续的、那就无疑(yi)大海捞针了(le)。 

   所以(yi)针对这种情况、建议(yi)客(ke)户要提前打(da)声(sheng)招(zhao)呼(hu)、同时(shi)也希(xi)望同行(xing)朋友、用(yong)心、耐心去助(zhu)客(ke)户一臂之力、共同完成这个攻关、毕竟(jing)客(ke)户还(hai)是隔行(xing)啊(a)! 

第二种(zhong)情况:

  搬新办(ban)公场地了(le)(le)(主要针对(dui)几百(bai)平米以(yi)下办(ban)公的(de),大面(mian)积的(de)会有正规图(tu)纸规划(hua),一般不(bu)(bu)存在(zai)大的(de)问(wen)题(ti)),最(zui)好(hao)就不(bu)(bu)要凑合:可偏(pian)(pian)偏(pian)(pian)布(bu)线(xian)(xian)这(zhei)些活大部分就交(jiao)给装(zhuang)修(xiu)的(de)做了(le)(le),偏(pian)(pian)偏(pian)(pian)这(zhei)种规模的(de)装(zhuang)修(xiu)队伍(wu)也不(bu)(bu)是(shi)精通电话布(bu)线(xian)(xian)这(zhei)些,(网(wang)络还好(hao),无线(xian)(xian)比较成熟了(le)(le),大不(bu)(bu)了(le)(le)买几块无线(xian)(xian)网(wang)卡)大部分拿上两(liang)芯(xin)白色电话线就拉上了,业主还很喜欢,省了一(yi)部分开支,可万(wan)万(wan)没有(you)想到问题来了:没有(you)线标,怎么办? 专(zhuan)用话机需要四芯线,怎么办?前台需要两部或是多部值班(ban)总机,怎么办? 装修好了(le)(le)弱电井外线引不进来,怎么办(ban)(ban)?线管塞满(man)了(le)(le)线没(mei)冗余,怎么办(ban)(ban)?一堆致命的(de)(de)问(wen)题来了(le)(le)。。。。从(cong)新装修已经不可能了(le)(le),可电话这东东的(de)(de)确(que)太重要(yao)了(le)(le),因为当今业务的(de)(de)往来除了(le)(le)网络就是电话,漏接一个(ge)电话、损失的(de)(de)可不只是上(shang)边(bian)说的(de)(de)那些(xie),相信做业务的(de)比谁(shei)都清楚.  

    其实上述情况在约装修队谈的时候,同时约上专业做电话交换机的公司一块商量是最好不过的事情了,一来可以根据机器的不同功能,选上正好适合自己的型号,二来可以让有经验的工程师根据您的需求推荐下机器和线路路由的走向(推荐很重要,以前的文章说过),因为自己毕竟是隔行人,再清楚不过工程师了。三来、也不至于新办公场地就凑合办公。

第三种情况(kuang):您(nin)看到了千万别见怪 

   事实如此啊,到客户(hu)那得(de)时候、大(da)部(bu)分(fen)第一句话(hua)找了(le)好几个人了(le),越(yue)弄越(yue)乱了(le)。大(da)家(jia)知道(dao)现在网络比较方(fang)便、机器出问题了(le),百度或是google下(xia)、打(da)几家(jia)电话(hua)、肯定(ding)是(shi)(shi)便宜(yi)的来上门了、殊不知,乱泥一潭(tan)的电话(hua)行业到(dao)处都是(shi)(shi)所谓的“搞手”(电话(hua)行业门槛还是(shi)(shi)有(you)的,尤(you)其是(shi)(shi)判(pan)断问题时),做(zuo)个水晶(jing)头(tou)都没注意(yi)到(dao)松下(xia)电话(hua)机用14芯?不(bu)乱才(cai)怪呢(ni)。一般解(jie)决完问题后,我就会和客(ke)户(hu)谈(tan)个(ge)(ge)心,才(cai)知道(dao)(dao)上(shang)边这(zhei)种情况。遇到负责人的“搞手(shou)”还好(hao),他搞不(bu)懂会找个(ge)(ge)真(zhen)正的高(gao)手(shou)过来(lai)弄好(hao)为止,但是这(zhei)些都是以花费(fei)时(shi)间(jian)为代价,不(bu)知道(dao)(dao)丢(diu)了多(duo)少个(ge)(ge)“上(shang)门费(fei)”:客(ke)户(hu)电话(hua)打不(bu)进来(lai)、业务(wu)电话(hua)打不(bu)出去啊。